Verzending & Retouren

LEVERINGSINFORMATIE

Wij doen er alles aan om uw aankoop zo snel en efficiënt mogelijk bij u te krijgen. Hieronder vindt u ons leveringsbeleid:

Verzendinformatie van toepassing op de statenArizona, California, Nevada en New Mexico:

Standaard verzending (5-7 werkdagen): $7,99, gratis verzending bij bestellingen boven $50,00.

Verzendinformatie van toepassing opalle andere staten:

Standaard verzending (5-10 werkdagen): $7,50, gratis verzending bij bestellingen boven $150,00.

INFORMATIE OVER RETOURZENDINGEN

Op maat bestelde producten, inclusief getinte verfproducten, komen niet in aanmerking voor teruggave of omruiling.

RETOURENBELEID

Bij General Paints Group wordt veel zorg en aandacht besteed aan de creatie van al onze producten, en wij willen dat u ook plezier beleeft aan onze producten. Wij raden u ten zeerste aan ons retourbeleid volledig door te lezen voordat u een aankoop doet op onze website. Speciaal Bericht Betreffende Retourneren - Lees Alvorens Online Te Kopen Onder Europese Wetgeving, de Richtlijn Consumentenrechten zorgt ervoor dat de rechten van een consument worden beschermd wanneer u koopt van bedrijven gevestigd in de EU, en het is onze plicht om u te informeren (Richtlijn Consumentenrechten, Art. 6.1.k) dat, omdat al onze getinte verven op maat zijn gemaakt en op bestelling van de klant, wij geen retourservice kunnen aanbieden op onze verf die online (of in de winkel) is gekocht.

General Paints Ltd is vrijgesteld van de "afkoelingsperiode" van 14 dagen die consumenten gewoonlijk hebben krachtens de Europese wetgeving. Deze vrijstelling kan worden gevonden onder de richtlijn inzake consumentenrechten, artikel 16 sub C: "De lidstaten voorzien niet in het herroepingsrecht als bedoeld in de artikelen 9 tot en met 15 met betrekking tot op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten ten aanzien van het volgende: (c) de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. "De richtlijn inzake consumentenrechten kan HIER op de website van de EU worden gevonden. Wij raden klanten ten zeerste aan proefverpakkingen of A5 Real Paint Panels te bestellen alvorens verfblikken te kopen, aangezien alle verkopen definitief zijn. Als uw goederen echter te laat zijn, of als er een probleem is met onze verf, hebt u recht op de volgende rechten:

HET RECHT EEN OVEREENKOMST TE ANNULEREN ALS DE PRODUCTEN NIET BINNEN 30 DAGEN VAN DE BESTELLINGKOMEN

Alle klanten moeten de goederen uiterlijk 30 dagen na de datum van aankoop ontvangen, tenzij om een of andere reden een andere datum is overeengekomen. Echter, in het onwaarschijnlijke geval dat de goederen niet binnen deze termijn worden geleverd, adviseren wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen om een andere datum voor levering af te spreken die voor u geschikt is, of op dit punt heeft u ook het recht het contract te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen als gevolg van de vertraging.

Wanneer het contract wordt geannuleerd wegens een vertraging van meer dan 30 dagen, zijn wij verplicht u het geld terug te betalen dat u voor de producten hebt betaald binnen 14 dagen na de annulering.

HET RECHT OM EEN ONROEREND PRODUCT TERUGTE ZENDEN

Als u iets koopt door middel van verkoop op afstand, zoals online of via de telefoon, en het blijkt ondeugdelijk te zijn, dan zijn uw consumentenrechten dezelfde als wanneer u het in een winkel had gekocht.

Het is echter belangrijk dat onze klanten ervan bewust worden gemaakt dat de hechting van verven en primers afhankelijk is van de omgevingsomstandigheden. Een goede voorbereiding van het oppervlak is van cruciaal belang voor maximale prestaties van de afwerking. De duurzaamheid van onze producten kan worden aangetast door een ondeugdelijke of slecht voorbereide ondergrond. Oppervlakken moeten schoon, droog en solide zijn alvorens te schilderen, en verf moet rechtop, in droge toestand en uit de buurt van vriestemperaturen of temperaturen dichtbij het vriespunt worden bewaard. Wij adviseren alle gebruikers ook met klem om voor het aanbrengen ons meest recente toepassingsadvies te raadplegen op het verfblik dat u gebruikt.

Als u om een of andere reden een probleem met een van onze producten ondervindt, dient u contact op te nemen met onze Customer Support Executive. Deze gesprekken worden persoonlijk en per geval zeer snel afgehandeld. Afhankelijk van het probleem wordt deskundig advies ingewonnen bij onze chemici en het technische team, en onze Customer Support Executive zal contact met u houden tijdens het onderzoek naar het probleem totdat alle problemen zijn opgelost - hetzij door middel van retourzendingen, terugbetaling, omruiling of gewoon deskundig advies over de juiste voorbereiding van het oppervlak, omgevingstemperaturen en luchtstroom voor maximale prestaties van de afwerking.

Neem contact met ons op via e-mail op hello@curatorpaints.com of bel +353 1 628 8224 als u problemen ondervindt.

Een lijst van uw rechten bij online winkelen vindt u HIER.

Als u twijfelt over een deel van ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op hello@curatorpaints.com of telefoon +353 1 628 8224 en we zullen u graag helpen.